【正文】  请欣赏一段赞语：
　　三尺讲台，三寸舌，三寸笔，三千桃李
　　十年树木，十载风，十载雨，十万栋梁
　　您用火一般的情感温暖着每一个同学的心房，无数颗心被您牵引激荡，连您的背影也凝聚着滚烫的目光……
　　您不是演员，却吸引着我们饥渴的目光；您不是歌唱家，却让知识的清泉叮咚作响，唱出迷人的歌曲；您不是雕塑家，却塑造着一批批青年人的灵魂……老师啊，我怎能把您遗忘！
　　您的思想，您的话语，充溢着诗意，蕴含着哲理，又显得那么神奇――呵，在我的脑海里，它们曾激起过多少美妙的涟漪！
　　您推崇真诚和廉洁，以此视作为人处世的准则。您是我们莘莘学子心目中的楷模。
　　我崇拜伟人、名人，可是我更急切地把我的敬意和赞美献给一位普通的人――我的老师您。
　　多美的赞语呀，读了这几段赞美老师的语言，我不禁热血沸腾起来，身为老师如此，而身为班主任又该是何等的自豪呀。突然一声霹雳，我回到了现实中，作为班主任的我，真是如此的幸福吗？几段痛苦的回忆向我袭来：
　　痛苦回忆一：这天星期一，刚上完课的我在办公室听到了咆哮声，我的脚步循着咆哮声来到了六楼某班教室门口，这使我更加听清了，除了咆哮声之外更有侮辱的谩骂声，一男一女如失去理智般，在教室的门口用那肮脏的语言，和那粗鲁的指头在我们那班主任脸前晃来晃去，而教室里四十几双稚嫩的眼光充满着好奇，那年轻的女班主任清秀的脸旁流下了委屈的泪水。我意识到：蛮横的家长，冲到学校来找班主任老师的事了。我忍住心中的怒火，用尽一切办法将这两人请到了办公室，显然这两人依然不依不挠，拿出电话要向某领导打电话告状，并又喊了几个成年人到学校，大有以壮声威之感，在劝他们冷静下来之后，我慢慢了解到了事情的缘由：自己的孩子受到了班上另外一个孩子的欺负，并且被欺负了几次，生气的原因是班主任老师没管，也没有告知家长发生了这些事。事实是班主任几次与学生家长联系过，只是家长手机无法联系上。
　　痛苦回忆二：刚调张湾区实验中学，在初二时接手一个问题班级，一段时间，班上接二连三丢钱，搞得人心惶惶。何况丢钱的事如果没人举报实难调查，而当班主任又不能不管，就开始了刑事侦破，查访重点怀疑对象。经过周密的准备，在下午放学时，一切证据显示是曹某所为，而曹某又是一个出了名的差生，早就将钱买烟买吃的用完了，这时见事情败漏，又无钱还，干脆来个死不认账，于是我就请了曹某的家长到了学校，没想到我刚将事情的经过讲述给家长听，家长火了，你有什么证据，说是我家的孩子偷别人的钱，如果没有证据，你要向我家的孩子在全班道歉，否则我就告你，幸亏我将证据准备的很充分，家长悻悻离去，并留下三个字：你等着。
　　痛苦回忆三：2005年冬天的一天，两个家长带着一帮人冲到学校，原来初三某班有一个女生几天没回家了，家长来找班主任的事。出于理性，出于责任，我们的班主任当然也很着急，三天后，找到了，真相也付出了水面，由于厌学，孩子想离家出走打工挣钱。班主任承担了太多的委屈，又承担着太多的风险。
　　痛苦的回忆还在继续…… 
　　遇到一位班主任提出这样的问题：在班级管理中，我有时会遇到一些家长无理取闹，让我们做班主任的很是为难，他们提出的一些不合理的要求，让我们当老师的很气愤，但又没有什么办法，没有谁为我们撑腰，我们又该怎么办？
　　首先，谁来认定无理？说不定你觉得家长的要求无理，家长还觉得你的要求无理。
　　其次，有了不一致，能不能通过心平气和的方式找到一致呢，我以为是可以的。这个一致就是我们都希望学生有更加美好光明的未来，这是一个重要的基础。由于缺乏这个重要的基础，才有了很多的家长和学校、老师之间冲突。这样说，大家未必同意。但你想一想，你对学生提出要求主要是为了学生健康和快乐地成长，还是主要想要一个理想的学生分数为你交差？恐怕很多老师就不那么理直气壮了。同样我们可以问家长，你对孩子的苛刻要求是为了孩子，还是你的面子？细想一下家长也未必不脸红。这样，有冲突的时候，建议从学生的角度看问题，然后求同存异。
　　再次，教师还担着引导家长的责任。现在的问题是很多老师缺乏引导的能力，在老师和家长的碰撞中，教师根基不稳，缺乏力量，无法用“有理”战胜“无理”，结果造成了教师的败退和委屈。
　　班主任跟学生家长打交道是不可避免的，但如果遇到一些无理取闹的家长，往往令班主任手足无措，有时甚至连带班多年的老班主任也感到难于应付。如何妥善面对这些无理取闹的家长呢？下面，我介绍自己的一些体会，，以期对大家的班主任工作有所帮助，并借此抛砖引玉，望各位老师多提意见，把自己更好的做法拿出来供大家分享！ 
　　对于无理取闹的家长作为班主任的可以从以下几个方面做：
　　一、要冷静面对。作为班主任要和众多的家长接触，对待教师的态度有尊师重教的，也有傲慢无理的；家长从事各行各业的职业，有个体商人、农民、公司职员等；有不同的文化程度，有大专程度的，也有初中文化程度的，等等情况不一而足。面对无理取闹的家长，不可义气用事，采用“以无理治无理”，和家长争吵，甚至打闹。我们班主任一定要冷静，要能理性的对待这件事。另外要尽量的控制家长的情绪，在家长情绪激动的时候是不好做他的工作的。
　　二、在无理取闹的家长冷静后，班主任再要他讲自己的观点，这时班主任要认真做好“听众”的角色，不要打断他的讲话。这样他感到班主任很重视他的讲话内容。很多时候家长的无理取闹只是他们的观点得不到班主任的主意，他们只有借助“声势”来吸引班主任老师的关注。对于他们的观点或要求，如果是合理的我们要尽量的满足；如果是无理的，班主任要跟他一起分析原因，纠正他的不良观点。
　　三、利用发生在身边的例子来纠正他们的错误观点。我班有个学生朱某与同桌李某发生的纠纷，朱某一时冲动用凳子将李某的脑袋砸了个大包，我连忙将李某送到医院治疗。我又电话通知朱某的家长来学校处理这件事。哪知朱某的父亲一来就与我发生了争吵。说：“这与家长、学生没有任何关系。都是学校教育的问题。”表示不愿意承担李某的医药费用。我在他冷静后对他讲：“医疗费我个人可以出或学校也可以出，但这对于孩子的教育是很不利的。因为他觉得自己用凳子将李某的脑袋砸了个大包，不仅自己没有受到任何的惩罚，反而把问题推给了老师和学校。另外，我们可以发现很多孩子走上违法、犯罪的道路与家长有重要的关系。我们这里曾发生过一起恶性斗殴事件，其中有个小青年的父母在他小的时候，如果他在外面打架打赢了，就会受到表扬；相反如果大家输了，就要挨打，骂他没有用。我想你现在这样的态度，给自己孩子是怎样的暗示呢？他会觉得用凳子将李某的脑袋砸了个大包没有什么大不了的，以后他还会犯更严重的问题的！你自己考虑清楚是自己孩子的教育是大事还是这点医药费重要。”听了我的一席话，朱某的家长觉得说的很有道理，同意支付李某的医疗费。
　　四、站在家长的观点说话。很多的时候我们为什么不能和家长达成教育的共识呢？主要的原因是我们站在自己班主任的角度说话，当然家长不能理解。如果我们能站在家长的角度，本着为家长出谋划策的角度谈观点，即使无理取闹的家长，他们也会很乐意听取的。我班在上学期有两个学生将学校的院墙拆了，学校将其请人补好了，后来再次被他们拆了。当时将他们的家长通知到学校，学校要对他们“罚款”，家长有不满情绪。我们给他们解释到：“我很理解你们的心情，但如果不受任何的处罚对你们的孩子的教育是不利的。我们要让孩子知道自己做错了事要受到处罚，这200元的罚款要他们自己带来交个我，我通知你们将罚款领回去。这样就给他们一个印象，损坏公物是要赔偿的。这样就可以很好的教育孩子。”他们表示同意我们的观点，也按学校的要求做了，至今他们再也没有做损坏公物了
　　班主任跟学生家长打交道是不可避免的，但如果遇到一些无理取闹的家长，往往令班主任手足无措，有时甚至连带班多年的老班主任也感到难于应付。如何妥善面对这些无理取闹的家长呢？下面，我介绍自己的一些体会，以期对大家的班主任工作有所帮助，并借此抛砖引玉，望各位老师多提意见，把自己更好的做法拿出来供大家分享！
　　一、无理取闹的家长在什么时候出现
　　班主任碰到无理取闹的家长，无非两种情况：一是自己的孩子在学校受到了伤害和委屈，“兴师问罪”而来；二是学生违反了学校纪律，被班主任“召唤”而来。 
　　二、妥善处理与家长关系的几条原则
　　1、班主任不能动不动就请家长。
　　有些班主任对犯了错的学生，不分大事小事就把家长请来，是很不可取的。对于非原则性的小事，班主任老师应该尽可能自己做好学生的教育工作，除非是学生屡教不改或犯了严重的纪律，才应当请来家长共同处理，请一次家长就要对学生起到一定的震撼作用。若一有事就请家长，时间一长，学生就再也不拿“请家长”当回事了——起不到作用了，家长也会有怨言。 
　　2、家长来之前，班主任要做好充分的准备，包括心理准备和材料准备。
　　首先，在家长到来之前，班主任要在心里把与家长交流的经过预先设想一下：可能会遇到那些问题和障碍，如何解决做好最坏的打算。虽然不用像如临大敌一样，但起码做好一定心理准备。若是学生违纪，就要掌握学生违纪的真凭实据，手握第一手材料，不能仅凭“听某个学生说的”或自己的主观臆断就认定某事的情形，这往往不能令家长信服，容易造成自己的被动。比如，学生打架了，就要把事情的起因、经过、结果、主要责任人等调查清楚，并让违纪学生把事情经过写下来，签上自己的名字，这样在跟家长谈话时才有理有据。 
　　3、班主任要摆正自己的站位。
　　跟家长谈话时，一定要让家长感觉到“我跟您的目标是一致的，我们共同的目标是把孩子教育好”，与家长拉近距离，保持统一战线。有的班主任，请来家长后，把学生分析的一无是处，历数学生的“种种罪状”，充满了对学生的憎恶，这势必激起家长的反感情绪，因为孩子犯的错误再不可饶恕，那毕竟是自己的孩子，家长如何打骂自己孩子都可以，但每位家长都不愿意让别人数落自己孩子的不是，包括老师。一旦家长对班主任的有了反感，班主任的处境可就不妙了，这时，家长和学生极易结成攻守同盟，共同来对抗老师了。 
　　4、班主任要多倾听，多观察，说话要慎重，要留有余地，不能让家长抓住你的小辫。
　　无理取闹的家长通常都爱挑别人的毛病，而且往往是抓住你的一点失误就不依不饶。所以跟无理取闹的家长打交道尤其要慎重，少说话，想好了再说，不给他挑毛病的机会。另外，要善于倾听和观察，通过家长倾听家长的言辞和观察举止，可以对家长的脾气秉性有一定了解，也能够听出家长对事情的想法，找出其弱点，后发制人。 
　　5、把握尺度，不卑不亢。
　　无理取闹的家长通常都语言尖刻，态度蛮横，盛气凌人，班主任千万不能被家长的气势吓倒。班主任老师说话可以委婉一些，但要让家长感觉到你的话软中带硬，软而有理。另外，班主任一定要耐住性子，千万不能对家长发火，“硬碰硬”。班主任把家长请来是解决问题的，与家长“硬碰硬”，无助于问题的解决，只会令事情越搞越僵。 
　　除了以上五条原则外，班主任在跟学生家长打交道时还需注意以下三点：
　　一是班主任与家长打交道要满怀信心，相信自己可以处理好。当然，在感觉自己确实难于应付时，可求助学校学生部门共同处理。 
　　二是只跟学生的父母对话，不宜“舌战群儒”。有的家长为了给自己壮声势，同时还会带上七大姑八大姨的，又是表哥，又是表弟的，很多人，这么多人都来跟班主任理论的话，你一句，他一句，班主任会很难应付，所以，班主任要跟提出要求：只跟父母单独谈话，其他人等概不接待。 
　　三是班主任请家长时，一定要亲自给家长联系，不能让学生通知。班主任跟家长联系时，可在电话里简单地向家长叙述一下学生的基本情况，让家长了解事情真相。若让学生自己通知家长，往往会因为学生站在自己的角度叙述事情，而变了味，使家长受到蒙蔽。
　　不管是什么样的家长，我认为在老师与他们打交道时都有一个共同的出发点：一切为了孩子，为了孩子好！只要把握这一点，作为班主任再掌握与家长交往的基本原则和一些技巧，我想一切痛苦不再是痛苦，一切困难不再是困难，对孩子的教育，与家长的沟通都会顺畅的多。