【正文】  【摘 要】 高年级学生之间发生冲突是难以避免的，合理引导和恰当解决，可以使他们逐步掌握与人交往的技能，促进心理发展。班主任可通过引导学生学习有关交往的原则、掌握解决冲突时的语言技巧、学会自己解决、学会控制情绪的方法等解决学生与同伴的冲突。
　　【关键词】 小学高年级学生；学会；解决；冲突

　　同伴关系是小学生生活中重要的人际关系。小学生随着年龄渐长，到了高年级，自我意识越来越强，而且大部分孩子是独生子女，家长在家里都宠着，因而在与同伴相处时，不免惟我独尊，不能善解人意，于是便屡屡发生冲突。
　　请看以下三个案例：
　　案例1 课间，四个女同学很不开心地来跟我说：“老师，我们跳绳时，小桦老是来捣乱，我们都不能跳了。”我找来小桦，问他为什么这么做，他有点委屈，说：“我只是想和她们玩。”我说：“那你征求过她们的意见了吗？”他低下头嘟囔：“没……”
　　案例2 贪玩的小莹一下课便急忙去找好朋友文雯玩。文雯正在写作业，小莹不停地戳她的肩膀，并笑说：“别写了，再写就真成老太婆了。”突然，文雯一推开她，生气地喊：“走开！别来烦我！”小莹一愣，便和她吵起来。自此，两人就有了隔阂。我找她们来谈话。小莹委屈地说：“其实我只是和她开玩笑，没想到她生气了。”我问她：“文雯知道你是开玩笑吗？”“平时我们经常开玩笑的。”
　　案例3 小烨是一个性格温和的孩子，对人很有礼貌，说话斯斯文文的，从没见他和同学红过一次脸。奇怪的是，这三周来他竟已两次和同学打架！第一次，那天中午放学时，小灿正在看课程表时，小烨突然在后面拍他后背。小灿吓一跳，转过身来就踹了他一脚，小烨便还手，两人就打起来了。经过了解，原来小烨发现小灿脚边的一块小黑板快掉下来，就拍拍他，以示提醒，没想到被他踹了一脚，很冤枉；而小灿则说自己好好地站在那儿，小烨突然这么用力拍他，很疼，所以很生气。原来是一场误会。他们把事情讲清楚后，互相道歉便没事了。第二次，刚隔一个星期，小烨和同桌兼好朋友小刚打起来了，原因是小刚上课不专心，玩东西，小烨拍拍他的手，提醒他。小刚下课后便朝小烨挥拳头，结果又是一场好打。过后，经过沟通，才知道又是误会，小刚很不好意思地道歉了。
　　班级里学生之间发生冲突是难以避免的，也是小学生发展过程中正常现象。小学生之间发生的冲突如果能得到合理引导和恰当解决，可以使他们认识到自己与他人的区别，从“自我中心”解脱出来，积累交往经验，逐步掌握与人交往的技能，还能促进小学生心理发展。
　　那么，班主任如何引导学生解决与同伴的冲突呢？
　　一、学习有关交往的原则
　　⒈使用礼貌用语来合理地表达自己的想法。在发生案例1这件事后，我在主题班会上讲了《说岳全传》中的这么一个故事：牛皋向一位老者问路。他在马上吼道：“呔，老头儿！爷问你，小校场往哪去？”老人不但没给他指路，反而生气地骂他是个“冒失鬼”。过了一会儿，岳飞也来到这里。他先离镫下马，然后上前施礼：“请问老丈，方才可曾见一个骑黑马的？他往哪条路上去了？”老人见岳飞很有礼貌，便耐心地给他指路。听了这个故事后，我让学生讨论故事岳飞的合理语言和行为，学生明白了与人交往时要有礼貌。案例1中的小桦后来也明白自己该说：“我想和你们一起玩，可以吗？”
　　⒉开玩笑时要适时、适度。高年级学生嘲弄人的“本事”增长很快，不仅会开别人的玩笑，而且对事情喜欢用“不伦不类”的语气描绘一番，自己创作笑话。有时一句俏皮话开头，后面就会层出不穷。很平常的一件事，到了他们那里则能渲染得天花乱坠。因此，班主任要提醒学生：不能因为开玩笑而伤害他人的感情。例如身体有缺陷，体胖或着装等。在前面的案例2中，文雯长得比较高瘦，有点“驼背”，平时小莹就常笑她“弓着背，像个老太婆”，文雯虽没说什么，但心里面是不高兴的，这次，小莹又拿这事开玩笑，她就忍不住爆发了。
　　二、掌握解决冲突时的语言技巧
　　班主任让学生明白，当发生冲突时，一定要注意自己的用语，如果用语不当，冲突就会锐化。掌握以下语言技巧可以缓解与同伴的冲突。
　　1.少用指责语气
　　在表达自己的意见时，多用“我字句”，少用指责的语气。如，当同学做了对不起自己的事情时，如果说，“你真坏”、“你简直不是个东西”，往往使人感到自尊心受损，激起对抗心理，造成僵局。如改成说自己的感受，像“我感到很遗憾”，“你这样做，我觉得太难理解了”等，就没有那种矛盾直指的“杀伤力”，容易让人接受。
　　2.批评时，要对事不对人
　　如果某同学无中生有地说了自己的坏话，批评他，“你这样做会害人害己的”，就是针对他所做的事而言的。如果说“你真是个坏蛋”，就等于否定了他整个的人格，这显然是以一概十，会让对方感到伤害与不服，激起其防御心理，从而使问题得不到解决。
　　3.要留有余地
　　不要说置人于死地的话，如“你长得真黑”、“你怎么那么笨”，这等于把人一棍子打死了，会彻底伤害一个人的自尊，使其感到怒不可遏的。揭短处、揭痛处的话也是让人难以忍受的。？
　　总之，发生冲突时，少用非尊重性、破坏性的语言，多用诚恳的、建设性的话语，可以避免冲突的恶化。？
　　三、引导学生学会自己解决
　　让学生自己试着解决与同伴的冲突比班主任教育效果更好，因为是同龄人，更容易交流，气氛比较融洽，当事人可以积极主动地参与到问题的解决当中，寻找一种有效的解决办法。更重要的一点是，通过解决冲突，学生自身不但了解了冲突产生的原因，掌握了解决冲突的办法，而且学会了如何更好地避免发生冲突以及如何与人相处。但是，还需要班主任适时地给予言语指导。如发生案例3事件时，我叫两个当事人分别把事情经过和自己当时的想法讲清楚，他们听着对方所说，知道自己误会了，也太冲动了，便互相道歉了。整个解决过程中，我并没有说多余的话语。
　　四、学会控制情绪的方法
　　发生冲突时，学生的情绪都是比较激动的，所以，学生学会控制自己的情绪是解决冲突的关键，只有控制了情绪后才能进行协商，才能解决问题。为了让学生学会控制情绪，我以《我的情绪我做主》为主题，开了个班会，让学生通过观看2010年发生的“徐力杀母”这个案例，了解了控制不了情绪、冲动下做事的危害，讨论了控制情绪的方法。
　　通过讨论，学生在冲突发生时，可以这么做：1.深呼吸，默数10下，使自己冷静下来；2.换位思考，在面对冲突情境时，要站在对方的角度重新思考问题，考虑对方的想法和感受；3.学会宽容、谅解，容忍别人的不同观点，不过分苛求别人。
　　在解决冲突的过程中，学生逐步学会协调与同伴的关系，加深了对社会规范的认识，提高了解决问题、协调人际关系的能力。
  （本文是《实施“童乐”特色课程 促学校跨越式发展》课题阶段性成果）